为进一步提高全区信访工作水平，增强基层信访业务工作人员的综合素质和业务能力，近日，郊区信访局举办信访业务专题培训。各乡镇、街道及区直部门的业务工作人员参加培训。

　　培训围绕当前信访形势分析、信访事项办理流程规范、网上信访系统操作以及如何有效化解矛盾纠纷等方面内容，进行了深入浅出的讲解。同时，结合实际案例，详细阐述了在处理各类信访问题时应遵循的原则和方法，具有很强的针对性和实用性。

　　会议强调，要规范信访事项办理流程，工作人员在信访受理、转办、交办到答复反馈等各个环节的时限要求和工作标准务必做到严谨细致，确保每一个信访案件都能得到及时、妥善的处理。针对网上信访系统操作，培训人员通过现场演示和互动答疑，帮助参会人员熟练掌握系统的使用方法，提升网上信访工作效率。在互动交流环节，参会人员就日常工作中遇到的疑难问题和典型案例进行了深入探讨，信访局业务骨干一一给予解答和指导，现场学习氛围浓厚。

　　此次培训，有效提升了郊区信访业务工作人员的业务水平和工作能力，为进一步做好全区信访工作，维护社会和谐稳定奠定了坚实基础。参会人员纷纷表示，将以此次培训为契机，把所学知识运用到实际工作中，不断提高信访工作质量，更好地为群众服务。下一步，郊区信访局将持续开展相关业务培训和交流活动，不断适应新形势下信访工作的新要求，推动全区信访工作再上新台阶。

　　来源：区信访局

　　三审：袁志斌

　　二审：陈美含

　　一审：温延萍