“您好，这里有位老人找不到家了。”近日，英俊街道松桦社区居民在辖区内发现一名走失老人，送到社区寻求帮助。

　　了解情况后，社区工作人员第一时间赶往现场。为尽快帮助老人回家，安抚老人的情绪，网格员第一时间给老人提供食物及热水，并询问老人是否知晓家人的联系方式，老人却回答不上来，身上也未携带手机和任何证件。在网格员的反复询问下，得知了老人的名字，但具体居住在哪个老年公寓却想不起来了，工作人员多方打听后找到了老人居住的老年公寓，联系到了老人的弟弟，经过电话确认后，将老人安全送回。

　　群众事无小事。英俊街道各社区始终把群众身边的小事当成自己的头等大事，用自己的“微力量”汇聚起基层治理的“大能量”，不断提升居民群众的幸福感。