网格这张“网”不打渔，“网”的是居民家里的琐碎事、麻烦事;“格子”记录的是居民的所需、所盼、所急、所难。红旗街道网格员纳入基层便民服务帮办代办队伍，用一张张小网格编织出一幅幅暖心画卷。“现在很多事情都在网上办，上了年纪的我们不会用智能手机，多亏小刘上门帮我们代办。”勤政社区辖区内的一位老人对网格员刘升鹏的周到服务赞不绝口。

　　近日，红旗街道勤政社区网格员刘升鹏收到居民刘阿姨的业务咨询电话，发现她对办理生存认证流程和需要准备哪些材料都不了解，并且老人刘奶奶最近行动不太方便，也不会操作手机按提示指令完成认证，为了老人能够按时完成生存认证，确保按时享受养老待遇，刘升鹏为刘奶奶提供了入户上门办理服务。由于老人无法正常沟通，他准备好当日报纸为老人完成认证。不一会儿功夫，就解决了刘阿姨的“难题”。

　　刘阿姨的办事经历只是勤政社区便民服务工作的一个生动缩影，有很多群众，特别是一些中老年人对办事流程不熟悉，需要准备的材料不了解，电话里又说不清。为了解决老年人“办事难”问题，勤政社区开通“帮代办”上门服务，除涉密事项和必须本人到现场的业务外，只要有居民“点单”，网格员让居民足不出户就能解决“难题”，真正做到打通为民服务“最后一米”。

　　红旗街道各社区始终坚持以群众需求为导向，想群众所想、急群众所急，切实为老年人提供全方位、全覆盖的贴心服务。在今后的工作中，红旗街道将继续在做优做实为民服务上下功夫，健全服务体系，构建全方位服务“网络图”，搭建起社区服务“暖心家园”。