信访工作是维护社会稳定、保障民生、促进全面发展的重要手段和途径，是解决群众诉求的重要方式之一。连日来，长青乡在新的形势下，多措并举，不断推进信访工作高质量发展，切实解决广大群众的诉求和问题。

建立完善的信访工作制度体系

　　在信访工作中，体制机制的建立及规范化是必不可少的。长青乡结合当地实际情况，建立了完善的信访工作制度体系，成立信访工作领导小组，由乡政府主要领导担任组长，配备专职信访工作人员和领导小组成员，根据工作需要，适时组织开展工作，督促落实工作任务，强化工作的协调性和整体性;采取“三个责任”制度，在每个村组设立一名信访工作责任人，保障信访工作跟踪落实到位;建立信访工作记录制度，工作人员在处理每一条信访件时，详细记录来信人信息、诉求内容、处理情况等，并在电子平台上留下工作轨迹，以便日后回查、统计和分析。

推进“阳光信访”制度落地

　　为推动信访工作的规范化，长青乡实施了“阳光信访”制度，即通过设立信访服务接待室、开通信访热线电话等渠道，推进信访工作的透明化，提高信访群众的满意度和获得感。信访接待室设在乡政府大厅内，工作时间与乡政府相同，负责办理群众信访业务，为群众提供咨询和服务，让更多受众感受到阳光下信访工作的便利和规范化。

增强信访工作队伍的专业素质

　　信访工作的顺利开展离不开专业、技能和素质均衡的工作队伍。为建立一支高素质的信访工作队伍，推动信访工作依法规范运行，依法理性表达群众诉求，保护信访人的合法权益，维护良好的信访秩序，长青乡党委对新修订的《信访工作条例》进行解读、学习、培训，培训过程结合案例及其多年信访工作经验，并就信访工作体制机制建设、信访矛盾攻坚化解、规范信访业务、优化信访生态和金融机构信访工作等方面提出了建设性的意见和建议，进一步拓宽了信访工作思路。