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今年以来,佳木斯市深入推动重点镇(含经济发达镇)组建行政审批服务机构,实行“一枚印章管审批(服务)”。以佳木斯郊区莲江口镇为代表的8个重点镇设立了行政审批办,全流程为百姓提供便捷服务。
为提高行政审批效率、优化营商环境,解决企业和群众办事“多处跑”“反复跑”的情况,莲江口镇综合便民服务中心设立审批综合窗口,公布办事指南,建立健全审管衔接机制,实现审批和监管无缝对接。莲江口镇人大主席冯冰:
“现在的行政审批服务摒弃了原来的分散审批各管一摊的老旧模式,原来是群众办事跑大厅、跑政府,逐个门敲,挨个屋问,申办一件事要跑多个地方,随着不断优化营商环境,深化行政审批制度的改革,群众办事的环节缩减了、服务质量提高了,群众的满意度也随之提高。”

在莲江口镇综合便民服务中心,记者见到了来给母亲办理高龄补贴的王女士。王女士告诉记者,她在去年刚刚为父亲办过高龄补贴。今年母亲过完90岁大寿,也可以享受高龄补贴了。和去年不同的是,今年的办事效率明显比去年提高了不少,只来一次就能办理好所有的业务,王女士对此赞不绝口。
“去年6月份我父亲办理高龄补贴,当时是在社区申请的,然后第二天还得到民政递交一些相关的材料,完了再等民政局批下来得将近一个月的时间。今年办的和去年办的手续是一样的,但是时间上是缩短了很多,就像刚才给我母亲办高龄补贴,就用了20多分钟时间就办完了。现在自己的乡镇自己就能批,交完材料就在那等着,一会就告诉我说办完了。现在的服务是真好,跟过去相比的话时间也缩短了,既周到又热情,和去年相比较就有很大的区别。”

2022年5月,莲江口镇推动一枚印章管审批改革,正式挂牌成立了莲江口镇行政审批办公室,将47项乡镇服务事项全部纳入一枚印章管理审批改革范围,集中办理审批服务事项,行政服务审批开启了“只进一扇门,只盖一枚章”的新模式。莲江口镇综合便民服务中心行政审批科员张焕婷说,这种新模式具体体现在三个转变上。
“一是由进多扇门向只进一扇门转变,集中办理审批服务事项,实现企业和群众办事只进一扇门。第二个就是由多枚印章向一枚印章转变,我们镇启用行政审批专用章,所有政务服务事项均使用统一行政审批章专用办理,实现一枚印章管审批管理模式,极大的方便了各个企业和群众办事,提高了行政效能。
第三个是由分散受理向无差别受理转变,设立了行政审批窗,推行一窗受理,全科办理服务模式,打造前台受理,平台转办后台审核,再根据审核结果审批办进行复核,最终审批单由前台打印再交给办事群众,整个审批环节形成一个完整的闭环。”

“一枚印章管理审批”不但让企业和群众省心省时省力,而且工作人员的工作效率也大大提高。莲江口镇综合便民服务中心行政审批科员张焕婷:
“刚开始工作的时候,一项任务,我需要跑很多趟部门,每个业务用的章都是不一样的,不同的业务你要对送不同的口。但是现在我只需要对接一个口就形成审批,而且可以完全办结了。服务时间缩短了,审批时间缩短了,流程也变得更加简洁了。行政审批有专门的行政审批小组,我们在行政审批之后会进行一次统一的审批会,确保这件事的公平公正。其中,也有我们镇的纪委部门来进行监督,保证公允性,形成了一个公正公平的平台。”

据了解,自莲江口镇行政审批办公室成立以来,共完成180多件审批,后续还会将更多群众关心的重点高频事项承接过来,做到群众的大小事情从申请到办结,全程一站式服务。为了更好地释放“一枚印章管理审批”的改革红利,莲江口镇综合便民服务中心一方面利用政务大厅集中服务的优势,向来往办事群众现场发放“一枚印章管审批”政策解读宣传册,主动热情为群众解疑答惑,另一方面还利用政务大厅电子滚动显示屏、政务公开栏展架对群众将要办理的事项进行流程展图循环播放,让办事企业群众更加快捷地了解办事流程以及需要提供的相关材料。

未来,莲江口镇还将进一步规范完善相关配套制度,提升乡镇便民服务能力。莲江口镇人大主席冯冰:
“下一步我们还要继续梳理,将更多群众关心的重点高频事项承接过来,目前正在与不动产登记中心协调拟将不动产登记业务纳入行政审批事项,进一步建立健全服务体系架构。”
相信,办事“只进一扇门、只盖一枚章”的阳光,一定会随着行政审批改革的深入,持续地为群众提供更加便捷、温暖、细致的服务! |