为了进一步提高认识，规范信访案件办理程序，严肃工作纪律，促进郊区信访案件办理规范化，提升信访工作人员的整体素质，郊区信访工作领导小组于9月15日举办了全区第八期信访工作培训班，参加培训的有各单位分管信访工作的领导和具体工作人员80余人。开班仪式由区委常委政府副区长梁庆民同志主持，区委副书记陈少华同志在开班仪式上做了重要讲话，明确此次培训的重要意义，并对今后的信访工作提出了“基层案件办结是主线，防止矛盾上化”的工作要求。市信访局副局长马驰同志在会上作了重要指示。
　　培训期间，郊区信访办工作人员就信访案件办理程序、督查督办、网上信访、信访工作听证制度，以及信访信息和人民建议报送等方面的内容进行了详细讲解，郊区长青乡信访工作人员在培训中作了典型经验交流，使参训人员的信访工作的能力得到了提升。培训中下发了《信访案件办理责任追究制度》和《关于在全区开展“领导干部下访化解矛盾，有效解决群众合理诉求”活动实施方案》，并要求参训各单位要高度重视信访案件的办结工作，要带着浓厚的感情处理人民群众的合理诉求、化解矛盾，做到“件件有着落，事事有回音”，真正架好政府和群众之间的桥梁。