佳木斯市郊区人民检察院控告申诉科以建设“功能完善、制度健全、设施齐备、服务优质”的司法服务窗口为契机，落实各项便民、利民措施。

　　坚持一次性告知，“就是让您少跑道儿”为了把一次性告知落到实处，该院控申科制作了《来访人诉求所需材料清单》，针对来访群众的不同诉求，现场为其制作诉求所需材料清单，一次性告知来访人所要准备的基本材料。上访人徐某就是这项创新工作的一位受益人。今年6月16日，徐某替其父亲刑事申诉，但徐某只有诉求，却不了解刑事申诉程序，控申接待人员向其详细了解情况后当场打印了一份诉求所需材料清单，并为其注明所需准备的基础材料，详细解答每份材料要到哪些机关去调取。同时，告知徐某该院信访接待电话，便于相互沟通联系。徐某混沌的思路瞬间清晰，手握清单连连致谢：“你们这么忙，还对我这么热情周到的解答，无论申诉是否成功，我都感谢郊区检察院。”控申科干警回应：“一次性告知您所有的必要内容就是让您少跑道。”

　　今年以来，郊区检察院控告申诉科在窗口服务中创新机制，使来访群众真正感受到司法的便民、利民。