5日下午，区委书记郝旺到区信访局接待群众来访。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实国家、省、市关于信访工作的部署要求，坚持依法依规、合情合理解决群众诉求，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感，切实维护社会和谐稳定。

　　郝旺现场接待了一起群众来访事项，认真倾听群众诉求，详细了解事项缘由，与分管领导及相关部门深入讨论，研究案件推进过程中的堵点、难点问题。郝旺指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会稳定大局。要坚持以人民为中心的发展思想，把群众利益放在心中最高位置，精准把握《信访工作条例》明确的工作原则、工作机制和工作程序，依法依规解决群众的合理合法诉求，不断提升信访工作的规范化、法治化、专业化水平。

　　郝旺强调，要进一步抓好矛盾纠纷排查化解，强化源头治理，建立清单台账，落实领导包联制度，健全多元化解工作机制，提升信访工作质效。要多措并举、扎实细致做好群众工作，做到诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位、诉求不合理的情绪疏导到位，让群众感到温暖、受到尊重、有更多获得感。各级领导干部要充分发挥示范引领作用，落实“四下基层”制度，带头开展接访下访，用心用情用力为群众排忧解难，切实维护好广大人民群众的根本利益。

　　区领导卢国强、王胜芝及有关单位负责同志参加。