9月21日10时，市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部举行新闻发布会，通报目前我市疫情形势和疫情防控工作情况。

　　新闻发布会上，市卫生健康委副主任陈宏伟通报疫情防控最新情况，解读最新防控政策。市商务局、市市场监管局相关负责同志就媒体和市民关心的问题回答了记者的提问。

　　陈宏伟介绍，9月20日0—24时，我市新增本土确诊病例8例(向阳区5例、郊区2例、前进区1例)，含无症状感染者转确诊病例1例，集中隔离发现4例，居家隔离医学观察发现3例;新增无症状感染者92例(向阳区70例、郊区11例、前进区7例、东风区4例)，其中集中隔离发现28例，居家隔离医学观察发现64例。9月18日以来，我市共发现本土确诊病例11例，本土无症状感染者136例。

　　自9月18日我市城区实行静默管理以来，广大居民充分理解、积极配合、主动参与，有力支持了全市疫情防控工作。目前，我市城区仍有新增病例，疫情形势依然严峻复杂。鉴于奥密克戎BA.5.2变异株传染性更强、传播速度更快，隐匿性强，人群发生感染风险增加的流行病学特征，传播风险依然存在。一旦放松管理，将给病毒有机可趁，易造成疫情传播和暴发。为有效排除风险隐患，控制疫情扩散，保障人民群众生命安全和身体健康，按照国家、省、市疫情防控工作有关要求，经专家分析研判，决定自2022年9月21日早5时起，延长市城区静默管理7天。

　　结合当前疫情防控严峻形势，实行静默管理仍是控制、减缓新冠病毒快速传播最有效措施。静默管理能让城市暂时静下来、停下来，最大限度减少人员流动，能够有效阻断病毒通过人与人接触的传播途径，这也是对“一老一小”最好的保护。

　　广大居民要积极配合属地疫情防控静默管理措施，不出门、不聚集、不流动，避免接触风险。

　　一是静默管理期间，勤开窗多通风、加快室内空气流通，每天2到3次、每次30分钟;保持充足睡眠、维持良好生活卫生习惯，做好个人心理调适。

　　二是提高个人防护意识。当前疫情形势下，预防尤其重要，要规范佩戴口罩，捏紧鼻夹，特别是老年人和有基础疾病的居民，一旦感染后与基础疾病叠加，可能会加重病情。

　　三是积极配合区域核酸检测，有序完成采样工作。采样期间严禁抽烟、聊天、聚集等，排队保持2米以上距离，只在采样时摘下口罩，采集完成要立即戴好口罩。采样后不逗留，回到家做好手卫生。

　　当前，疫情防控正处于关键期，希望广大居民增强信心、同心戮力、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战、歼灭战。

　　市市场监管综合行政执法支队支队长徐赵洋就静默管控期间市民有紧急购药需求，市场监管局提供了哪些渠道，在市场监管职责范围内还有哪些便民措施解决市民现实问题所需，回答了记者的提问。

　　他介绍，我市实施静默管理以来，市市场监管局牢固树立“以人民为中心”工作理念，充分发挥职能作用，积极回应群众关切，全力解决市民现实问题所需。主要做了以下三方面工作：

　　在市民购药需求服务方面

　　针对静默管理期间市民应急用药需求，我们根据城区布局先后选择两批15家信誉好、供应能力强的药店组建了爱心志愿服务队，为市民开展24小时志愿送药服务。并于第一时间通过微信公众号、佳木斯政务等媒体向社会发布了2期《关于开展爱心送药志愿服务通知》，公布了15家药店名单、详细地址、联系人姓名、联系电话。市民有购药需求可通过电话联系药店购买。由爱心志愿服务队配送人员在全面落实疫情防控措施前提下，及时将药品送至社区，并由社区网格员统一将药品送到购药者家中。为进一步方便市民购药，我们于9月20日在相关药店采取了开通30部热线电话、调配爱心志愿服务队配送人员150人和送药车辆30辆、抽调12名市场监管执法人员跟车送药等措施，解决因百姓用药需求量过大、超出药品经营企业配送能力、药品经营企业应接不暇出现接听购药电话和送药不及时等问题。同时，我们还开通了“12315”专线对购药服务情况进行全程监督。截至目前，相关药店共接听购药需求电话10062件，销售各类药品9323盒，销售额达16.81万元。

　　在“12315”热线服务方面

　　针对静默管理期间“12315”热线咨询、投诉、举报大幅增加趋势，我局“12315”投诉举报指挥中心实施24小时值班制度，“12315”热线座席全部开通，落实咨询投诉举报办理“四快”(快接、快办、快结、快反馈)，及时处理好每件咨询投诉举报。特别是对百姓生活必需品价格、防疫物资质量、市民购药服务等焦点问题，我们第一时间受理、分流、转办、反馈，并全程跟踪督办，确保让群众的诉求件件有回音，事事有着落。截至目前，“12315”热线共受理消费者各类诉求1046件，其中咨询1007件，投诉12件，举报27件，转办率达到100%，整体办结率达到97%以上。

　　在市场监管政务服务方面

　　针对静默管理期间市场监管政务服务窗口暂停线下服务的情况，我们全面推行了“网上办”、“电话办”、“预约办”等服务举措，并充分利用微信公众号、新闻媒体等多种方式，将办理渠道、办理方式、业务人员联系电话等及时告知社会公众，畅通登记注册办事渠道。申请人可登录黑龙江省政务服务网进行业务申请，全程网上“不见面”办理相关业务。同时，我们还安排工作人员提供电话咨询指导，帮助申请人预约办理登记注册及相关许可，方便企业和群众办事需求。截至目前，共受理网上办申请10件，电话咨询服务20件，电话预约服务4件。

　　下一步，我们将持续以群众需求为导向，根据我市疫情防控形势，进一步强化服务举措，优化服务方式，全力解决群众“急难愁盼”问题，为我市统筹疫情防控和经济社会发展贡献市场监管力量。

　　市商务局副局长王晴海就静默管理以来，有些居民家里剩的蔬菜不多了，为解燃眉之急，我市向居民发放了“蔬菜包”的标准和流程，回答了记者的提问。

　　他介绍，为了保障居民生活物资供应，市指挥部生活物资保供组筹备爱心蔬菜包32万份，今天开始发放。他主要介绍了三方面情况：

　　一是货源情况。为了保障居民生活物资供应，我们采取包保帮扶的办法，由富锦、同江、桦南、桦川、汤原五个县(市)分别对口帮扶向阳、前进、东风、郊区四个城区。各县(市)区分别调集组织运送车辆，分装、装卸、配发人员，设计分发方案、路线，为生活物资发放已做了充足准备。同时抚远、建三江也做好了随时增援准备。

　　二是发放方式。市指挥部生活物资保供组实行垂直统筹，协调指导生活物资采购、分装、运输、装卸、分发等工作。各县(市)运送车辆闭环管理，全程驾驶室封闭，司乘人员做好防护，禁止开窗开门，各区接收设立引导员，组织专业装卸队伍，直接配送至小区门前，按需卸车后，由小区网格员、下沉党员、志愿者逐户配送。

　　三是发放原则。本轮物资发放本着公平公正公开原则，在优先满足18日开始最先隔离的群众，以及低保对象、特困供养对象、特殊困难儿童、独居老人、残疾人等特殊困难群体物资需求兜底保障的前提下，我们将逐步实现物资配送全覆盖，请广大居民关注社区网格公告，耐心等待。由于物资来源不同，配送物资外包装可能不一致，规格、品类和数量可能有所差异，敬请谅解。如有特殊需求或紧急情况，可通过网格群和服务热线反映，我们会尽最大努力满足广大市民的生活需求。

　　在此，感谢广大居民的理解和配合，相信只要你我携手同心，必能夺取疫情防控人民战争的最终胜利!