走进佳天社区居民委员会办公楼，一楼墙上的展示板色彩明亮，一目了然，特别是“社区办事十则”展板更是朗朗上口，“今天的事今天办;能办的事马上办;重要的事现在办 … …这些都是网格员们工作总结下来后编写的，现在也是我们工作的准则。”佳天社区党工委书记方恒岩介绍道。

　　作为郊区首推“64922”网格化管理服务要素的社区，云环街道办佳天社区坚持以党建引领提升基层治理效能的理念，总结工作经验，不断创新网格化管理的模式，通过要素整合、五大机制、345模式，推动基层治理重心下移、服务触角全面发展，进一步打通基层治理“新格局”，为郊区社区基层网格治理提供了“佳天样板”。

　　2020年3月成立的佳天社区属于城乡混居型社区，总人口3308人，共1320户，低保户87户，辖区内企业33家，日常事务繁杂。

　　自网格化管理工作开展以来，佳天社区日积月累，总结工作经验逐渐做活做细网格，通过设立“64922”网格化管理服务要素把六大工作角色，九大类拓展要素、四大工作任务和22类小项要素进行整合。让为民服务的半径变小了，工作也更加高效。通过信息收集机制、协调处理机制、便民服务机制、督察反馈机制和工作例会机制让网格员既是民生信息收集员，也是矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、疫情防控一线“战斗员”。合理利用“345模式”开展三活，活户籍、活档案、活地图。四清，家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。五百家，进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲真正的服务居民，成为居民真正的贴心人。

　　“现在主要工作还是排查外返人员和疫情防控常态化工作，大家每天在外面跑的时候多一些。”方恒岩介绍道，佳天社区用“小网格”筑起疫情防控“大屏障”，保护居民安全的同时商业网格员也是积极为3家大型企业进行疫情防控督查、“一户一册”排查建档、疫苗接种宣传发动等工作。社区还把各行各业人员纳入到志愿服务队伍，发挥网格高效协调、零距服务的工作优势，把疫情防控的各项措施延伸到社区的每一个角落，做到快速响应、灵活应对、精准管控，构建起全面覆盖的“防护网”。

　　网格员每天走街串巷、主动上门，为居民排忧解难，做到网格管理到家门、优质服务到家庭，在社区群里被居民们亲切的备注为“安全管家”，大事小情先找网格员。

　　居民楼楼道漏水的问题本属于物业，但佳天社区的居民们第一时间想到和找到的是所属网格员，说明情况后由网格员迅速联系物业，进行沟通和维修，全程跟踪监督，深夜还没有回家，也使得进水电梯及时暂停服务，确保了居民的出行安全。网格员姜丽娟说：“这就是属于居民的事尽力办，身为网格员，作为最基层的工作者，我们要为居民的人身安全负责任，这关系到居民的安全，更加要用心去做好服务，保障大家的安全。”

　　以智慧网格为依托，社区有序开展管理和服务，将党的建设、疫情防控、综合治理等纳入网格，做到联系服务群众精准化、精细化、全面化。在网格化管理下，佳天社区基层治理工作更高质高效，居民收获了满满的安全感和幸福感。

　　“网格员就像居民和政府之间的桥梁，我们平时巡网格，如果居民有什么问题，就会跟我们说，我们也一定会尽全力的去解决，用行动换真心，真正的把工作做到居民心坎里。”方恒岩说。

　　下一步，佳天社区将继续优化“网格化”管理，强化“内外兼修”，以“小网格”托起“大服务”、撬动“大治理”，提升社区精准服务、精准治理水平，让广大居民的幸福感更加持续。