12月15日上午，区委常委、常务副区长李遥到郊区信访局调研指导工作并接待来访群众。李遥首先到信访接待大厅进行实地走访调研，与信访局工作人员深入交流并了解当日来访接待情况，听取了近期信访工作开展情况汇报。他指出，要认真总结处理信访案件的经验和做法，不断提高信访案件办理水平，及时回应群众诉求，维护群众切身利益。他强调，当前处在年末岁首的关键节点，持续做好信访工作对于维护社会稳定，检验各项工作的落实，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实具有重要意义。同时要深刻认识做好信访工作的特殊性、重要性和严峻性，坚决扛起为党分忧的重大政治责任，始终带着为民解难的深厚情怀做好各项信访工作，为全区高质量发展营造良好社会环境。

　　随后，李遥来到信访接待室接待来访群众，他耐心倾听群众反映诉求，了解群众反映问题的来龙去脉，并不时向有关部门询问情况，针对群众提出的问题，研究解决措施和办法，并为来访群众解惑答疑。他要求，各相关单位要找准问题症结、明确时间节点，依法依规制定切实可行的解决方案，实事求是为群众排忧解难。要举一反三，梳理查找类似情况，处置在早、化解在小，切实维护好群众的合法权益。

　　李遥强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要渠道和窗口。要畅通信访渠道、规范信访秩序，用心用情解决群众合理诉求，确保领导接访在一线、矛盾化解在一线、督查指导在一线、政策宣讲在一线，让来访群众放心而来、暖心而去，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动全区信访工作高质量发展。